Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A Mileto Sistemas de Segurança, que aparece no Google como Mileto Segurança Eletrônica, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Isso quer dizer que é ela quem decide como e para que os dados são usados e quem responde por esse uso.

• Empresa: Mileto Sistemas de Segurança (no Google, Mileto Segurança Eletrônica)
• Endereço: Av. Mozart Pinheiro de Lucena, 100 - Vila Velha, Fortaleza - CE, 60347-440
• WhatsApp e telefone: (85) 9 8760-3793

Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com a Mileto pelo WhatsApp (85) 9 8760-3793 (abre em nova aba). Esse é o canal de atendimento ao titular, e a própria Mileto é a responsável por receber, analisar e responder esses pedidos.

2. Quais dados o site recebe

Formulário de contato

Quando você preenche e envia o formulário, a Mileto recebe:

• nome;
• e-mail;
• número de WhatsApp (telefone);
• cidade e bairro;
• serviço de interesse;
• tipo de imóvel e se é instalação nova ou um sistema que já existe;
• a mensagem que você escrever;
• a página do site de onde o pedido foi enviado;
• a confirmação, conferida no envio, de que você marcou a caixa de autorização.

A caixa de autorização registra que você pediu o contato. A base legal para responder ao pedido continua sendo a do item seguinte (art. 7º, V).

Pedimos que você não envie senhas, dados de acesso a equipamentos, gravações, documentos pessoais ou o endereço completo no primeiro contato. Quando esses detalhes forem necessários, eles são combinados depois, durante o atendimento.

WhatsApp

Se você escolher continuar a conversa pelo WhatsApp, o aplicativo ou o site do WhatsApp abre com uma mensagem pronta, e você decide se envia. Ao enviar, a Mileto recebe o seu número, o nome e a foto do seu perfil (conforme as suas configurações no WhatsApp) e o que você escrever ou anexar na conversa.

Dados técnicos de navegação

Como em qualquer site, a hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, páginas acessadas e tipo de navegador e de aparelho. Esses registros servem para o site funcionar, para a segurança e para investigar falhas ou abusos, inclusive no envio do formulário.

Cookies e tecnologias semelhantes

O site guarda no seu navegador as preferências necessárias ao funcionamento: tema, movimento reduzido, a sua escolha de cookies e, só durante a visita, se você já abriu o atendimento do WhatsApp. Cookies de medição e de publicidade do Google só são usados se você permitir. Os detalhes estão na Política de cookies.

Neste momento, as ferramentas de medição e de publicidade ainda não estão ativas no site. Quando forem ativadas, valerão as regras desta política e a escolha que você já tiver feito.

O que o site não pede

O site não tem cadastro, login nem pagamento e não pede dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou biometria.

3. Para que os dados são usados e com qual base legal

Cada uso tem uma finalidade definida e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD (Lei 13.709/2018).

Se você contratar a Mileto, os dados passam a ser usados também para executar o contrato (art. 7º, V) e para cumprir obrigações legais, como as fiscais (art. 7º, II).

Quando a base é o legítimo interesse, a Mileto usa só o necessário, de um jeito que você pode esperar a partir do seu pedido, e você pode se opor a esse uso a qualquer momento pelo canal do titular. Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo quando quiser; o que foi feito antes da retirada continua válido.

Os dados não são vendidos nem alugados. Nome, e-mail, telefone, bairro e o texto da mensagem não são enviados às ferramentas de medição e de publicidade.

4. Com quem os dados são compartilhados

A Mileto usa provedores que tratam dados em nome dela (operadores), somente para as finalidades acima:

• Vercel: hospeda o site e executa a função que recebe o formulário e repassa os dados para envio. Política de privacidade da Vercel (abre em nova aba).
• Resend: entrega à equipe da Mileto o e-mail com os dados do formulário. Política de privacidade da Resend (abre em nova aba).
• Provedor da caixa de e-mail da Mileto: guarda os e-mails com os pedidos recebidos pelo formulário.

Alguns serviços seguem regras próprias, como controladores independentes, quando você ou a Mileto os usa:

• Google (Tag Manager, Analytics e Ads): medição e publicidade, somente com o seu consentimento. Nada do Google é carregado antes de você aceitar ao menos uma categoria opcional no aviso de cookies. O Google também trata dados conforme as regras dele, explicadas em Como o Google usa informações de sites que usam os serviços dele (abre em nova aba).
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe continuar a conversa por lá. A conversa segue a política de privacidade do WhatsApp (abre em nova aba).

Os dados também podem ser informados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial, ou usados para a defesa de direitos da Mileto em processos (art. 7º, VI).

5. Transferência internacional

Vercel, Resend, Google e Meta podem processar e armazenar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência se apoia no art. 33 da LGPD: por cláusulas contratuais dos provedores ou, para medição e publicidade, com o seu consentimento.

6. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Pedidos que não viram contrato: pelo tempo necessário para o atendimento e para um eventual novo contato sobre o mesmo pedido, com revisão periódica. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
• Clientes que contratam: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais e de defesa do consumidor) ou enquanto for necessário para a defesa de direitos.
• Dados de medição: pelo prazo configurado no Google Analytics, de até 14 meses.
• Dados técnicos de acesso e registros de envio de e-mail: pelo período definido pelos provedores de hospedagem e de envio, para segurança e funcionamento.
• Preferências e escolha de cookies no navegador: até você apagar os dados do site. A escolha de cookies é pedida de novo depois de 12 meses.

Se você pedir a exclusão antes desses prazos, os dados são apagados, exceto o que a lei obrigar a manter.

7. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à Mileto, a qualquer momento:

• a confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD;
• a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei permitir guardá-los;
• a informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• a informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece se você não der;
• a revogação do consentimento;
• a oposição a usos feitos sem consentimento, como os baseados em legítimo interesse.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (abre em nova aba).

8. Como exercer os seus direitos

Envie o seu pedido pelo WhatsApp (85) 9 8760-3793 (abre em nova aba), ou por correspondência para Av. Mozart Pinheiro de Lucena, 100 - Vila Velha, Fortaleza - CE, 60347-440. Para proteger os seus dados, a Mileto pode pedir alguma informação que confirme que o pedido é mesmo seu. Os pedidos são respondidos nos prazos da LGPD.

Para aceitar, recusar ou mudar a escolha de cookies, use o botão abaixo ou o link Preferências de cookies, no rodapé de todas as páginas.

9. Segurança

A Mileto adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS) no site e no envio do formulário e chaves de acesso aos provedores guardadas fora do código do site.

Nenhum sistema é totalmente livre de falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, a Mileto avisará os titulares afetados e a ANPD, como determina a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O site não é dirigido a crianças nem a adolescentes. Os serviços da Mileto são contratados por adultos, para casas, empresas e negócios locais. Se você é responsável por uma criança ou um adolescente e percebeu que ele enviou dados pelo formulário, fale com a Mileto pelo WhatsApp (85) 9 8760-3793 (abre em nova aba) para que os dados sejam apagados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada quando o site, os provedores ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo desta página. Se a mudança afetar o uso de cookies opcionais, a sua escolha será pedida de novo.

Veja também a Política de cookies e os Termos de uso. Última atualização: 14 de outubro de 2026.